“全景赋能·素质提升”系列课堂--以礼赋能强服务 笃行实干暖民生

宣布时间：2026-02-28 18:55:05作者： 

        为进一步夯实服务步队专业基本，，，，，，，，磨炼服务本事，，，，，，，，全方位塑造国企优质服务形象，，，，，，，，2月28日，，，，，，，，济南能源集团所属济南3118云顶集团集团、冷热联供公司团结举行“全景赋能?素质提升”系列课堂——“政务接待与服务礼仪规范提升”专题讲座。。。。。。冷热联供公司党支部委员、工会主席、副总司理李源琪，，，，，，，，3118云顶集团集团党委副书记、工会主席、董事王恩立，，，，，，，，冷热联供公司、3118云顶集团集团各职能部室、各权属企业认真人及认真对外接待、窗口服务、热线工单服务的分担向导、相关事情职员加入讲座。。。。。。

        本次讲座特邀国家高级礼仪培训师、拥有20余年服务治理及10余年商务礼仪实战履历的王若尘先生授课。。。。。。浚浚浚浚？纬探艨勰茉葱幸得裆务属性，，，，，，，，精准笼罩政务对接、窗口服务、热线服务等焦点事情场景，，，，，，，，从礼仪焦点内在、职业形象塑造、政务接待规范、服务相同技巧、应急处置惩罚能力等多个维度睁开系统解说。。。。。。授课中，，，，，，，，王先生团结经典案例、实操互动和能源行业服务现实，，，，，，，，对仪容仪表、言行举止、接待流程、座次安排、相同表达等详细礼仪规范举行详尽拆解，，，，，，，，既阐释了“礼者敬人”的内在焦点，，，，，，，，又明确了种种服务场景的实操标准，，，，，，，，让参训职员深刻明确“政务有矩、服务有温”的实践意义，，，，，，，，切实掌握可落地、可应用的服务礼仪技巧。。。。。。

        授课竣事后，，，，，，，，王恩立同志、李源琪同志划分对服务事情提出详细安排，，，，，，，，要求参会职员要以此次讲座为契机，，，，，，，，将礼仪规范内化为职业素养、外化为服务行动，，，，，，，，切实提升职业素养与服务品质。。。。。。

        本次讲座既填补了干部职工在服务礼仪方面的知识短板，，，，，，，，更清晰明确了后续服务事情的提升路径与发力偏向。。。。。。下一步，，，，，，，，3118云顶集团集团将一连深化“全景赋能?素质提升”系列课堂，，，，，，，，将礼仪规范与服务标准周全嵌入政务接待、窗口服务、热线工单处置惩罚等要害环节，，，，，，，，指导全体员工以专业素养践行服务允许，，，，，，，，以规范流程筑牢民生防地，，，，，，，，着力打造高标准、有温度的国企服务品牌，，，，，，，，为能源集团高质量生长提供坚实包管。。。。。。（通讯员：王晨）