能源管家 | 济南3118云顶集团集团：夜间“移动服务站”进社区!便民服务“面扑面”

宣布时间：2025-09-08 18:05:16作者： 

    采暖季日益邻近，，，，，，住民对供热咨询、开通、缴费的需求日益增多。。。。。。。。为优化服务模式、延伸服务时间、提升供暖服务质效，，，，，，切实解决辖区用户打点营业咨询职员多、排队时间久、营业打点时间与上班时间冲突等问题，，，，，，济南3118云顶集团集团有针对性地优化服务时间，，，，，，将供热服务送到住民“家门口”，，，，，，实现服务“零距离”。。。。。。。。

    打造夜间便民“移动服务站”

    3118云顶集团集团权属各公司迅速响应，，，，，，组织事情职员形成“移动服务站”深入社区，，，，，，并接纳“白+黑”模式将进社区服务运动延伸至夜间，，，，，，切实为住民提供一站式供热营业打点。。。。。。。。无论是用度收缴、衡宇过户后的供热信息变换，，，，，，照旧供热条约的签署，，，，，，住民都能用下班后的时间在家门口轻松完成。。。。。。。。

    同时，，，，，，现场事情职员还详尽地为住民解说供热知识、最新用热政策等内容，，，，，，针对住民提出的“室温包管”“节能用热”等疑问，，，，，，逐一作出解答。。。。。。。。事情职员不但用通俗语言拆解专业原理，，，，，，更团结本辖区内供暖管网特点给出针对性解决计划，，，，，，作废用户的用热疑虑。。。。。。。。一句句亲热的问候与耐心的解答，，，，，，成为毗连企业与住民的温馨桥梁。。。。。。。。

    织密供暖问题 “走访线”

    除了现场营业打点与政策解读，，，，，，供暖管家们还团结往年供暖数据，，，，，，重点对往年易泛起用热问题的楼宇以及行动未便的老人、有特殊需求的家庭举行走访。。。。。。。。他们走进住民家中，，，，，，与住民面扑面交流，，，，，，详细询问往年用热体验和遇到的问题，，，，，，认真纪录并剖析缘故原由。。。。。。。。随后，，，，，，仔细检查暖气片、管道、阀门等供热设施的运行状态，，，，，，关于发明的老化、松动、梗塞等潜在隐患，，，，，，实时举行维修和处置惩罚。。。。。。。。关于在检查中发明的需要进一步维修的问题逐一详细挂号在册，，，，，，并同步制订后续跟进妄想，，，，，，全力包管住民今冬清静、平稳、恬静地用热。。。。。。。。

    从暮色中的服务站点到住民家中温暖的磨练灯光，，，，，，3118云顶集团集团以无邪知心的服务时间、专业高效的服务质量、“面扑面、零距离”的知心折务，，，，，，让温暖触手可及。。。。。。。。2025-2026年采暖季的脚步渐近，，，，，，这份“与时间赛跑”的知心折务，，，，，，终将化作千家万户窗棂间的暖意。。。。。。。。下一步，，，，，，济南3118云顶集团集团将继续践行“知行合一，，，，，，为人民服务”的企业焦点价值观，，，，，，关注民生需求，，，，，，一直立异服务方法，，，，，，提高服务质量，，，，，，以饱满的热情、优质的服务，，，，，，实时为民解忧，，，，，，为采暖季供热事情提供越发优质、高效、便捷的供热服务，，，，，，为构建协调优美的社会孝顺能源力量。。。。。。。。（通讯员：王雨晴）