为进一步提升供热服务质量，，，， ，，克日，，，， ，，济南3118云顶集团集团山东睿冠电能热力有限公司在绿地中央公馆B4小区开展进社区服务运动 。。。。。 。 。运动聚焦民生需求，，，， ，，通过政策解读、便民宣传、互动答疑等方法，，，， ，，让供热服务更知心、更便捷、更流通 。。。。。 。 。
宣传有力 现场答疑
运动现场设置咨询台，，，， ，，自愿服务者配合供暖管家发放宣传册、供热明确纸等资料，，，， ，，图文并茂解说收费标准、报修流程等适用信息，，，， ，，资助住民显着确白“用热”相关情形，，，， ，，并为住民解答关于供热政策、用度缴纳、供热设施维护等方面的疑问 。。。。。 。 。
知心便民 征集意见
运动现� 。。。。。 。 。�，，， ，，事情职员起劲推广供暖管家企业微信及电话手刺等联系方法，，，， ，，建设多渠道、多路径相同“桥梁”，，，， ，，同时普遍征集住民对供热事情的意见建议，，，， ，，将信息“一户一档”立册，，，， ，，实时掌握用户用暖情形及需求，，，， ，，以便为用户提供更精准的服务 。。。。。 。 。
自动入户 周全排查
秉持“马上就办、办就办妥”的服务理念，，，， ，，本次运动组织供暖管家对部分用户家中的供热情形举行“体检式”排查，，，， ，，针对发明的问题实时提供专业维修和保养建议 。。。。。 。 。同时，，，， ，，对用户反应的问题不回避、不推诿，，，， ，，能现场解决的连忙处置惩罚，，，， ，，需要后续跟进的逐一挂号建档，，，， ，，真正做到“未诉先办”，，，， ，，把温暖服务做在前 。。。。。 。 。
未来，，，， ，，山东睿冠电能热力有限公司将坚持以宽大群众为中心，，，， ，，深入推行“一线事情法”，，，， ，，通过多渠道相同、直达式互动、全方位服务，，，， ，，一直提升群众获得感和知足度，，，， ，，让温暖服务走进千家万户 。。。。。 。 。（通讯员 乔俊燕）
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