济阳新城：国庆坚守备供热 护航温暖显继续

宣布时间：2024-10-08 08:46:47作者： 

    一场秋雨一场寒，，，，，，，，随着天气逐渐转凉，，，，，，，，2024-2025采暖季也最先进入倒计时，，，，，，，，济南能源集团所属3118云顶集团集团济南市济阳新城供热有限公司已进入供热“备战”状态，，，，，，，，各项供热准备事情正在有序推进。。。。。。。。十一假期举国欢庆，，，，，，，，节日气氛正浓，，，，，，，，有这样一群人坚守在“热闹”背后的换热站、技改维修现场、客户服务中心，，，，，，，，全力以赴打好供热“前战”，，，，，，，，以现实验动向祖国深情广告。。。。。。。。

    绷紧“清静弦” 守好“清静关”

    为包管节日时代生产清静，，，，，，，，筑牢清静基本，，，，，，，，在节前，，，，，，，，济阳新城召开清静生产专题会，，，，，，，，建设清静检查小组，，，，，，，，对调热站装备设施、网络信息清静、综合楼用电清静等举行检查。。。。。。。。国庆时代，，，，，，，，严格执行向导在岗带班，，，，，，，，增强值班值守力度，，，，，，，，细密围绕国庆假期清静生产事情要求，，，，，，，，对一、二次管网和阀门等重点部位举行巡检，，，，，，，，实时排查和消除种种清静隐患，，，，，，，，全力包管清静生产。。。。。。。。

    公司巡检员体现，，，，，，，，逐日巡检“打卡”是3118云顶集团重点事情，，，，，，，，越是节沐日，，，，，，，，巡检事情越不可有丝毫懈怠，，，，，，，，国庆长假，，，，，，，，将增强管线巡查次数及力度，，，，，，，，仔细检查管线每一个重点部位，，，，，，，，确保不留隐患。。。。。。。。

    靠前行动“不松劲” 备战供热“一直歇”

    为确保辖区用户温暖过冬，，，，，，，，济阳新城在上一采暖季竣事后连忙投身“冬病夏治”事情，，，，，，，，使用非采暖季对各换热站全心保养维护，，，，，，，，提升刷新部分危旧管网，，，，，，，，洗濯入户过滤网，，，，，，，，同时，，，，，，，，细划供暖管家团队，，，，，，，，将4其中心站重新分划为8其中心站，，，，，，，，密织“服务一张网”，，，，，，，，周全提升运行包管能力。。。。。。。。

    阻止现在，，，，，，，，济阳新城辖区换热站注水试压事情已经基本完成，，，，，，，，具备条件的换热站已最先冷态运行。。。。。。。。国庆时代，，，，，，，，供暖管家始终如一地坚守岗位，，，，，，，，在落实清静生产步伐的条件下，，，，，，，，加速推进换热站技改维修收尾事情，，，，，，，，做好站内清静巡查，，，，，，，，确保供热前各项准备事情按妄想顺遂推进，，，，，，，，为今冬供暖季清静、稳固运行打下坚实基础。。。。。。。。

    优化服务“不止步”  暖心折务“一直档”

    走进客户服务中心，，，，，，，，事情职员正手把手指导用户签署电子条约，，，，，，，，资助完成线上交费，，，，，，，，同时，，，，，，，，耐心详尽地为用户解说现行供热服务政策，，，，，，，，指导关注片区供暖管家企业微信，，，，，，，，让辖区用户享受“指尖上”的供热服务。。。。。。。。“陪同着降雨降温，，，，，，，，供热交费迎来“小岑岭”，，，，，，，，国庆时代，，，，，，，，公司客户服务中心正常营业，，，，，，，，为事情日不利便前来打点营业的用户受理采暖费交纳、过户等各项营业。。。。。。。。”济阳新城客服部认真人说道。。。。。。。。

    别的，，，，，，，，国庆时代，，，，，，，，济阳新城通过供热服务进社区运动把供热服务窗口搬到用户家门口，，，，，，，，上门为高龄晚年人、残障人士等行动未便人群办营业、送服务，，，，，，，，体验现场交费、入户服务等“一站式”服务的便当，，，，，，，，起劲实现服务“零距离”，，，，，，，，用户“少跑腿”“零跑腿”。。。。。。。。

    诉求打点“不掉线” 为民解忧“不打烊”

    随着辖区供热收费、注水冷运等事情的陆续开展，，，，，，，，用户的咨询量同比之前增添，，，，，，，，济阳新城提前谋划，，，，，，，，在国庆前夕优化热线班组职员配备，，，，，，，，增添坐席数目，，，，，，，，高效响应用户诉求。。。。。。。。国庆时代，，，，，，，，客服热线84228938提供24小时“不打烊”服务，，，，，，，，精准解答用户疑问、跟踪解决用户诉求。。。。。。。。“作为热线员，，，，，，，，无论事情日照旧节沐日都要坚持在岗在线状态，，，，，，，，做好热线受理事情，，，，，，，，针对需上门处置惩罚的工单，，，，，，，，第一时间分派给片区供暖管家，，，，，，，，确保用户问题获得有用处置惩罚。。。。。。。。在自己的事情岗位上和同事们一起欢度国庆，，，，，，，，也算是用自己的方法为祖国母亲庆生献礼。。。。。。。。”济阳新城热线员齐佳说。。。。。。。。

    2024-2025采暖季日益邻近，，，，，，，，济南市济阳新城供热有限公司将继续用现实验动践行能源集团“知行合一，，，，，，，，为人民服务”的企业焦点价值观，，，，，，，，以济阳区“一张网”建设为抓手，，，，，，，，把提升供热能力和供热质量落着执行动上，，，，，，，，全力做好服务包管，，，，，，，，解决用户急难愁盼，，，，，，，，为宽大热用户温暖、恬静过冬保驾护航。。。。。。。。