肩担“千斤重”，，，，，，，脚跨“万座山”。。。。。。作为供热服务的主体，，，，，，，供暖管家肩负着温暖守护的重任，，，，，，，他们的一举一动也牵动着每一位能源人的心。。。。。。为切实开展好管家关爱运动，，，，，，，济南能源集团所属3118云顶集团集团党委高度重视，，，，，，，全体班子成员迅速行动，，，，，，，深入一线与管家结对，，，，，，，解决供暖管家事情生涯上的急难所需，，，，，，，使他们轻装上阵、凝聚协力，，，，，，，以饱满的热情投身到冬季供暖事情中。。。。。。
“工事共办”体民意 丝丝眷注暖人心
1月13日-1月15日，，，，，，，3118云顶集团集团班子成员、各职能部室认真人组成“汇心自愿服务队”，，，，，，，深入所辖社区，，，，，，，协助供暖管家、一线服务职员开展进社区服务运动。。。。。。
在各小区服务现场，，，，，，，自愿服务队与群众面扑面相同交流，，，，，，，通过供暖“身边事”，，，，，，，用简朴易懂的方法，，，，，，，向住民用户宣传供热政策、供热规则。。。。。。同时，，，，，，，配合供暖管家为来往住民发放供热明确纸等宣传资料，，，，，，，解答用热疑难问题，，，，，，，资助各人越发直观相识和掌握清静用热要领、应急处置惩罚操作。。。。。。
随后，，，，，，，自愿服务队划分前往换热站详细相识现场装备运行、供热调理等事情开展情形，，，，，，，提醒各人驻足岗位、履职尽责，，，，，，，切实做好冬季保供事情。。。。。。在与供暖管家座谈交流中，，，，，，，他们勉励管家团结各自事情现实知无不言，，，，，，，谈现在事情、生涯中面临的难题。。。。。。供暖管家们也洞开心扉、知无不言，，，，，，，并写下心愿投放至“工事共办”议事诉求箱内。。。。。。唬唬�； ；；Ｔ硕⑹潞�，，，，，，，3118云顶集团集团班子成员还与供暖管家互留微信联系方法，，，，，，，建设起常态化联系相同渠道。。。。。。
此次慰问行动聚焦难题多、意见集中的地方，，，，，，，找问题、挖泉源、寻良策。。。。。。下一步，，，，，，，3118云顶集团集团将认真研究管家提出的合理诉求与建议，，，，，，，全力做好精准帮扶事情。。。。。。
事无巨细“一帮一”助管家服务质效提升
在社区供热服务点，，，，，，，3118云顶集团集团供暖管家和自愿服务队有条不紊做好入户走访准备，，，，，，，装好用户服务手册、宣传单页、运动小礼物等。。。。。。“团结ERP平台数据参数，，，，，，，我们筛选出近期诉求较为集中的小区用户，，，，，，，并提前与他们联系相同，，，，，，，约定今天上门服务。。。。。。”供暖管家石滋润一边拿资料，，，，，，，一边先容入户事宜。。。。。。
此次运动凭证统筹分组、团结行动的形式开展。。。。。。在做好运动现场宣传解说事情的同时，，，，，，，自愿服务队和供暖管家一起入户走访、服务群众。。。。。。在海信翰墨府1号楼王姨妈家中，，，，，，，服务队成员详尽相识用热情形，，，，，，，针对卧室暖气片温度偏低问题，，，，，，，起源判断是室内管道气堵及流量不均导致，，，，，，，第一时间对暖气片举行排气处置惩罚，，，，，，，并调解了流量参数。。。。。。2个小时后，，，，，，，供暖管家再次跟进测温，，，，，，，确定用热恢复正常。。。。。。王姨妈对此次服务和效率很是认可，，，，，，，她赞美道：“我们家住在顶楼，，，，，，，很容易泛起气堵征象，，，，，，，没想到你们能够更早地预判问题，，，，，，，并将服务事情做在了前面，，，，，，，至心为能源服务点赞。。。。。。”
别的，，，，，，，本次服务行动还团结“逐日发声”、SCRM供暖管家企业微信推广、“适老化服务”等事情，，，，，，，依托“网格化+用户微信群”服务新模式，，，，，，，组织自愿服务队成员加入供热服务微信事情群，，，，，，，与管家一同入户排查，，，，，，，相识用户诉求，，，，，，，实时解决用户难题。。。。。。同时，，，，，，，针对年岁较大、行动未便的老人做好帮扶，，，，，，，完善《适老化帮代庖服务台账》，，，，，，，推动服务向网格群集、问题在网格解决，，，，，，，增添服务的可靠性和透明度。。。。。。
“谢谢列位向导的体贴资助，，，，，，，我们将一如既往地做好本职事情，，，，，，，专心用情用力服务用户、服务企业，，，，，，，以真情换至心，，，，，，，用实干促生长，，，，，，，在今冬保供战中彰显能源速率、管家温度。。。。。。”这是3118云顶集团集团全体供暖管家的无悔誓言，，，，，，，更是“知行合一，，，，，，，为人民服务”的责任继续。。。。。。（通讯员 张帅）
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